Qu’est-ce que la turbulence des marchés ?
Les turbulences du marché désignent un état de volatilité, d’instabilité et d’imprévisibilité sur un marché ou un secteur particulier. Elle peut être causée par différents facteurs, tels que des changements dans les préférences des consommateurs, l’arrivée de nouveaux concurrents sur le marché, des changements technologiques, des changements de réglementation ou des facteurs économiques, tels que des récessions ou des fluctuations des taux de change.
Les turbulences du marché peuvent poser des problèmes aux entreprises, car il est alors difficile de prévoir la demande des consommateurs, d’anticiper les changements dans le contexte concurrentiel ou de planifier la croissance future. Dans un marché turbulent, les entreprises peuvent avoir besoin d’être plus agiles, plus adaptables et plus innovantes pour survivre et prospérer. Elles peuvent être amenées à développer de nouveaux produits ou services, à pénétrer de nouveaux marchés ou à se repositionner pour rester pertinentes et compétitives.
Réduction générale des dépenses ou actions ciblées et mesurées ?
La réduction générale des dépenses est une mesure d’économie qui consiste à réduire les dépenses dans tous les domaines d’une entreprise ou d’une organisation d’un pourcentage ou d’un montant fixe. Cette approche est souvent utilisée lorsqu’il est nécessaire de réduire rapidement les dépenses pour répondre à une contrainte budgétaire ou à un ralentissement économique.
Si les réductions générales des dépenses peuvent sembler une solution simple, elles peuvent avoir des conséquences inattendues. En procédant à des coupes sans discernement, les entreprises risquent de réduire le financement d’activités ou de départements essentiels, ce qui aura un impact négatif sur les performances et la productivité globales de l’organisation. En outre, les réductions générales risquent de ne pas résoudre les problèmes sous-jacents ou les inefficacités au sein de l’organisation et de ne constituer qu’une solution temporaire plutôt qu’une solution à long terme.
En revanche, les actions ciblées et mesurées se réfèrent à une approche plus ciblée des mesures de réduction des coûts. Il s’agit d’analyser les opérations de l’entreprise et d’identifier les domaines dans lesquels des réductions de coûts peuvent être réalisées sans avoir d’impact négatif sur les fonctions essentielles. Plutôt que de procéder à des réductions générales, les entreprises adoptent une approche plus stratégique en identifiant les domaines dans lesquels les investissements peuvent être réduits, rationalisés ou optimisés afin de gagner en efficacité et de réaliser des économies.
Des actions ciblées et mesurées peuvent être plus efficaces que des réductions générales des dépenses, car elles permettent aux entreprises de hiérarchiser les fonctions essentielles et d’investir dans les domaines les plus susceptibles de favoriser la croissance et la réussite. En adoptant une approche plus ciblée, les entreprises peuvent identifier et traiter les problèmes sous-jacents ou les inefficacités au sein de l’organisation et développer des solutions à long terme qui soutiennent une croissance et un succès continus.
Exemple : Tiffany & Co
Pendant la récession de 2009, Tiffany & Co a utilisé un certain nombre de stratégies intelligentes pour maintenir ses ventes et ses bénéfices. Bien que le chiffre d’affaires net de l’entreprise ait légèrement diminué, ses marges bénéficiaires sont restées quatre fois supérieures à la moyenne du secteur. L’une des stratégies révélées par l’étude IDEX Online consistait à réduire les coûts publicitaires en pourcentage des ventes. L’entreprise a consacré 5,9 % de son chiffre d’affaires à la publicité en 2009, contre 7,2 % en 2008, ce qui reste supérieur à la moyenne du secteur, qui était de 4,2 % avant la récession de 2008. Tiffany a stratégiquement réduit ses dépenses publicitaires et s’est concentrée sur d’autres mesures, telles que l’augmentation des prix des bijoux de mariage et la réduction des prix des bijoux de mode, la mise en place d’une rémunération basée sur les performances pour les employés, la réduction de la dépendance à l’égard des fournisseurs extérieurs et la fabrication d’un plus grand nombre de produits en interne. Ces stratégies, ainsi que la notoriété internationale croissante de la marque Tiffany & Co, ont permis à l’entreprise de dégager des bénéfices et des flux de trésorerie disponibles importants pendant la récession. Découvrez ici comment fonctionne la méthode du budget marketing de parité concurrentielle.
Des solutions rapides pour contrôler les flux de trésorerie, mettant en danger les personnes concernées
Les solutions rapides pour contrôler les flux de trésorerie, telles que le report des paiements aux fournisseurs ou aux employés, peuvent mettre les parties prenantes en danger car elles peuvent nuire aux relations à long terme et à la confiance que l’entreprise a établies avec ces parties prenantes.
Par exemple, le fait de retarder les paiements aux fournisseurs peut entraîner une baisse de la qualité ou des retards dans la livraison des marchandises, ce qui peut en fin de compte nuire à la réputation de l’entreprise et à ses relations avec les clients. En outre, le fait de retarder les paiements aux employés peut susciter du ressentiment et réduire le moral des employés, ce qui entraîne une augmentation du taux de rotation et une baisse de la productivité.
En outre, ces solutions rapides peuvent également avoir des conséquences juridiques et financières. Par exemple, le fait de retarder le paiement d’un fournisseur peut entraîner une rupture de contrat ou un défaut de paiement, avec pour conséquence une action en justice ou la perte des conditions de crédit. De même, le fait de retarder le paiement des salaires peut entraîner des violations du droit du travail et des salaires, et donc des poursuites judiciaires ou des sanctions.
Exemple: Toys « R » Us
Le cas de Toys « R » Us est un exemple de cas d’entreprise qui illustre comment des solutions rapides pour contrôler les flux de trésorerie peuvent mettre les parties prenantes en danger. En 2017, l’emblématique détaillant de jouets s’est déclaré en faillite, citant une dette massive et la concurrence intense des détaillants en ligne comme les principales raisons de ses difficultés financières.
Au cours des années qui ont précédé sa faillite, Toys « R » Us s’est fortement appuyé sur l’endettement pour financer ses activités et son expansion. L’entreprise a également pris un certain nombre de mesures à court terme pour contrôler les flux de trésorerie, telles que le report des paiements aux fournisseurs et le report des investissements dans ses magasins et sa plateforme de commerce électronique.
Si ces mesures ont permis à Toys « R » Us de se maintenir à flot à court terme, elles ont finalement mis en péril l’entreprise et ses parties prenantes. En reportant les paiements aux fournisseurs, l’entreprise a détérioré ses relations avec des partenaires et des fournisseurs clés, qui auraient pu être moins enclins à travailler avec le détaillant ou à lui accorder des conditions favorables à l’avenir. Le report des investissements dans ses magasins et sa plateforme de commerce électronique a également nui à la compétitivité de Toys « R » Us, qui s’est laissé distancer par d’autres détaillants en termes de technologie et d’expérience client.
En fin de compte, ces mesures à court terme n’ont pas pu sauver Toys « R » Us de la faillite, ce qui a entraîné la fermeture de tous ses magasins et la perte de milliers d’emplois. Les créanciers et les actionnaires de l’entreprise ont également subi des pertes, la procédure de faillite ayant entraîné une réduction significative de la valeur de leurs investissements.
Réduire les dépenses liées au marketing, à la marque et au développement de nouveaux produits
La réduction des dépenses liées au marketing, à la marque et au développement de nouveaux produits est une mesure de réduction des coûts qui consiste à réduire les dépenses dans ces domaines afin de contrôler les coûts et d’améliorer la rentabilité. Les dépenses liées au marketing, à la marque et au développement de nouveaux produits sont généralement considérées comme des investissements importants pour les entreprises, car elles sont considérées comme des moteurs essentiels de la croissance et de la réussite futures. Toutefois, dans certaines circonstances, les entreprises peuvent être amenées à réduire leurs dépenses dans ces domaines afin de gérer les coûts et d’améliorer la rentabilité.
La réduction des dépenses de marketing consiste à réduire les dépenses liées aux activités de marketing et de publicité, telles que les campagnes promotionnelles, les placements dans les médias et les événements de vente. En réduisant les dépenses de marketing, les entreprises peuvent économiser de l’argent sur les efforts d’acquisition et de fidélisation des clients. Malgré cela, elles risquent également de perdre des parts de marché ou la reconnaissance de leur marque si elles ne parviennent pas à maintenir la visibilité et l’engagement auprès des clients.
La réduction des dépenses liées à la marque implique de réduire les dépenses relatives aux activités liées à la construction et à la gestion de la marque, telles que le positionnement de la marque, le développement de l’identité et l’extension de la marque. En réduisant les dépenses liées à la marque, les entreprises peuvent économiser de l’argent sur ces activités. Cependant, elles risquent également de diluer ou d’endommager la réputation de leur marque si elles ne peuvent pas maintenir un message cohérent et des normes de qualité.
La réduction des dépenses de développement de nouveaux produits passe par la réduction des dépenses de recherche et développement, de conception et d’essai des produits. En réduisant les dépenses liées au développement de nouveaux produits, les entreprises peuvent économiser de l’argent sur ces activités. D’autre part, elles risquent également de se laisser distancer par leurs concurrents en termes d’innovation et de qualité des produits, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur la croissance et la rentabilité à long terme.
De manière générale, la réduction des dépenses liées au marketing, à la marque et au développement de nouveaux produits peut être une décision difficile à prendre pour les entreprises, car il s’agit de trouver un équilibre entre les économies à court terme et les objectifs de croissance et de rentabilité à long terme. Les entreprises doivent évaluer soigneusement les risques et les avantages potentiels d’une réduction des dépenses dans ces domaines et élaborer un plan stratégique pour gérer les coûts tout en conservant un avantage concurrentiel.
Exemple: Procter & Gamble
Prenons l’exemple de Procter & Gamble (P&G), l’une des plus grandes entreprises de biens de consommation au monde. En 2013, P&G a annoncé un important programme de réduction des coûts visant à réduire les dépenses de 10 milliards de dollars sur cinq ans. L’une des mesures prises dans le cadre de ce programme a consisté à réduire les dépenses liées au marketing, à la marque et au développement de nouveaux produits.
Pour réduire les dépenses de marketing, P&G s’est concentré sur des stratégies de publicité et de marketing plus efficaces, telles que la publicité numérique, qui a permis de mener des campagnes plus ciblées et plus rentables. P&G a également réduit ses dépenses dans les canaux publicitaires traditionnels, tels que la télévision et la presse écrite.
Pour réduire les dépenses liées aux marques, P&G a rationalisé son portefeuille, en réduisant le nombre de marques commercialisées et en se concentrant sur celles qui présentent le plus fort potentiel de croissance. P&G a également réduit ses dépenses en matière d’extension de marques, telles que les nouvelles lignes de produits ou les variantes, et s’est plutôt concentré sur le renforcement de ses marques principales.
Pour réduire les dépenses liées au développement de nouveaux produits, P&G a mis en œuvre une approche plus disciplinée de l’innovation, en se concentrant sur les projets ayant le plus grand potentiel de réussite et en réduisant les projets moins prioritaires. P&G a également renforcé sa collaboration avec des partenaires externes afin de partager les coûts et l’expertise en matière de recherche et de développement.
Si le programme de réduction des coûts a d’abord causé des difficultés à court terme à P&G, avec une baisse des ventes et de la part de marché, l’entreprise en est finalement ressortie plus forte et plus rentable. En 2018, P&G a dépassé son objectif de réduction des coûts et a vu sa croissance et sa rentabilité s’améliorer. Cependant, P&G a également reconnu l’importance de maintenir les investissements dans le marché, la marque et les dépenses de développement de nouveaux produits. Depuis, elle a augmenté ses dépenses dans ces domaines afin de soutenir sa croissance et sa compétitivité à long terme.
Réponses stratégiques du marché à la crise
Les réponses stratégiques du marché à la crise font référence à un ensemble de mesures que les entreprises peuvent prendre en réponse à une crise ou à un ralentissement de l’économie ou du marché. L’objectif de ces actions est d’aider les entreprises à surmonter la crise et à en sortir renforcées.
Sécuriser les clients existants
Il s’agit d’une réponse stratégique au marché qui consiste à donner la priorité aux efforts de fidélisation des clients existants plutôt que de se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients. Cette approche reconnaît qu’il est souvent plus rentable de conserver les clients existants que d’en acquérir de nouveaux et qu’elle peut aider les entreprises à maintenir leurs flux de revenus et leurs parts de marché en période de crise. Pour fidéliser les clients existants, les entreprises peuvent proposer des incitations ou des réductions, offrir un service à la clientèle exceptionnel ou élaborer des stratégies de communication ciblées afin de maintenir les clients engagés et informés.
Réaffectation aux canaux mesurables
Il s’agit d’une réponse stratégique du marché qui consiste à réorienter les efforts de marketing et de publicité vers des canaux qui fournissent des résultats mesurables et contrôlables. Cette approche tient compte du fait qu’en période de crise, les entreprises doivent être en mesure de justifier leurs dépenses de marketing et de publicité et de démontrer un retour sur investissement positif. Les canaux mesurables peuvent inclure la publicité numérique, le marketing sur les médias sociaux, le marketing par courriel ou d’autres campagnes de marketing ciblées qui permettent aux entreprises de suivre l’engagement, les conversions et d’autres mesures clés.
Réallocation aux canaux les plus performants
Il s’agit d’une réponse stratégique du marché qui consiste à réorienter les efforts de marketing et de publicité vers les canaux qui ont prouvé qu’ils donnaient les meilleurs résultats. Cette approche tient compte du fait qu’en période de crise, les entreprises doivent s’efforcer de maximiser l’impact de leurs dépenses de marketing et de publicité et de minimiser le gaspillage. En réallouant les ressources aux canaux les plus performants, les entreprises peuvent améliorer leur retour sur investissement et maintenir ou accroître leur part de marché en période de crise.
Dans l’ensemble, les réponses stratégiques du marché aux crises exigent des entreprises qu’elles soient flexibles, adaptables et proactives dans leur approche du marketing et de la fidélisation de la clientèle. En donnant la priorité aux clients existants et en réaffectant les ressources aux canaux mesurables et les plus performants, les entreprises peuvent surmonter la crise et en sortir renforcées.
Exemple: Southwest Airlines
Southwest Airlines est une compagnie aérienne américaine à bas prix qui exploite un vaste réseau de connexions domestiques aux États-Unis. En 2020, le secteur du transport aérien a été durement touché par la pandémie de COVID-19, et Southwest n’a pas fait exception à la règle. En réponse, l’entreprise a mis en œuvre plusieurs stratégies de marché pour surmonter la crise et en ressortir plus forte.
Sécuriser les clients existants
Southwest Airlines a donné la priorité aux efforts de fidélisation des clients existants en proposant des politiques flexibles de rebooking, en renonçant aux frais de changement et en prolongeant la validité des crédits de voyage. Cette approche a permis à l’entreprise de fidéliser ses clients et de préserver ses flux de revenus à un moment où de nombreux voyageurs annulaient ou reportaient leur voyage.
Réaffectation aux canaux mesurables
Southwest Airlines a réorienté ses efforts de marketing et de publicité vers des canaux dont les résultats sont mesurables et contrôlables. Par exemple, l’entreprise a augmenté ses investissements dans la publicité numérique et le marketing des médias sociaux, ce qui lui a permis de suivre l’engagement, les conversions et d’autres paramètres clés. Cette approche a permis à l’entreprise de justifier ses dépenses de marketing et de démontrer un retour sur investissement positif en période d’incertitude.
Réallocation aux canaux les plus performants
Southwest Airlines a réorienté ses efforts de marketing et de publicité vers des canaux qui avaient fait leurs preuves. Par exemple, l’entreprise a augmenté ses investissements dans le marketing par courrier électronique et a ciblé ses promotions sur ses clients les plus fidèles. Cette approche a permis à l’entreprise d’améliorer son retour sur investissement et de conserver sa part de marché dans une période de forte concurrence.
Dans l’ensemble, les réponses stratégiques de Southwest Airlines à la crise ont permis à la compagnie de surmonter la tempête et de devenir l’une des compagnies aériennes les plus solides du secteur. En donnant la priorité aux clients existants, en réaffectant les ressources aux canaux mesurables et les plus performants, et en faisant preuve de souplesse et d’adaptabilité, Southwest a pu relever les défis de la pandémie de COVID-19 et se préparer à de futures réussites.
Importance d’un budget marketing flexible
On ne répétera jamais assez l’importance d’un budget marketing flexible en période de récession. Les récessions entraînent généralement des changements dans le comportement des consommateurs, tels que l’adoption d’un comportement plus soucieux des coûts, la réduction de la demande de certains produits et services et l’intensification de la concurrence. Par conséquent, les entreprises doivent être en mesure d’adapter leurs stratégies de marketing rapidement et efficacement pour faire face à ces conditions changeantes.
Un budget marketing flexible permet aux entreprises de répondre à ces changements en réaffectant les ressources aux canaux et campagnes de marketing les plus efficaces. Cela peut impliquer une réduction des dépenses dans les canaux publicitaires traditionnels et une augmentation des investissements dans le marketing numérique, les médias sociaux et d’autres canaux ciblés qui fournissent des résultats mesurables et rentables. En disposant d’un budget marketing flexible, les entreprises peuvent également tirer parti de nouvelles opportunités, telles que la pénétration de nouveaux marchés ou le développement de nouveaux produits ou services mieux adaptés à l’évolution des besoins et des préférences des consommateurs.
Un budget marketing flexible permet également aux entreprises de gérer les coûts en période de récession en ajustant les dépenses en temps réel en fonction des conditions du marché et des performances de l’entreprise. Les entreprises peuvent ainsi éviter de gaspiller leurs ressources dans des campagnes de marketing inefficaces et concentrer leurs dépenses sur les domaines les plus susceptibles de favoriser la croissance et la rentabilité.
Priorité aux investissements en marketing
Il est important de donner la priorité aux investissements marketing en période de récession, car les entreprises doivent tirer le meilleur parti de leurs ressources limitées pour survivre et prospérer dans une période économique difficile. La hiérarchisation des investissements en marketing implique l’identification des canaux, campagnes et activités de marketing les plus efficaces pour stimuler la croissance et la rentabilité.
Voici quelques raisons pour lesquelles il est essentiel de donner la priorité aux investissements marketing en période de récession :
Ressources limitées
En période de récession, les entreprises peuvent avoir des ressources limitées à investir dans le marketing. La hiérarchisation des investissements marketing permet aux entreprises d’allouer leurs ressources de la manière la plus efficace possible.
Compétition
La concurrence est souvent plus forte en période de récession, car les entreprises se battent pour un nombre réduit de clients. La hiérarchisation des investissements marketing peut aider les entreprises à se démarquer de la concurrence en se concentrant sur leur proposition de valeur unique et en ciblant leur client idéal.
Changement de comportement des consommateurs
En période de récession, le comportement des consommateurs peut changer, ceux-ci devenant plus sensibles aux prix et plus prudents dans leurs dépenses. La hiérarchisation des investissements en marketing peut aider les entreprises à ajuster leur message et leur ciblage pour mieux s’aligner sur l’évolution des comportements des consommateurs.
Des résultats mesurables
En hiérarchisant les investissements marketing, les entreprises peuvent se concentrer sur les activités marketing qui produisent des résultats mesurables, tels que les prospects, les conversions et les ventes. Les entreprises peuvent ainsi éviter de gaspiller des ressources dans des campagnes et des activités inefficaces.
Croissance à long terme
Donner la priorité aux investissements en marketing peut aider les entreprises à atteindre une croissance et une rentabilité à long terme. En se concentrant sur les activités de marketing les plus efficaces, les entreprises peuvent se constituer une clientèle fidèle et se positionner pour réussir lorsque l’économie s’améliorera.
D’une manière générale, il est essentiel pour les entreprises de donner la priorité aux investissements marketing en période de récession afin d’optimiser leurs ressources, de se démarquer de la concurrence, de s’aligner sur l’évolution des comportements des consommateurs, d’obtenir des résultats mesurables et de se positionner en vue d’une croissance et d’une rentabilité à long terme.
Le rôle des données et de l’analyse
En période de récession, les entreprises sont confrontées à un certain nombre de défis, notamment la réduction des dépenses de consommation, l’intensification de la concurrence et la limitation des ressources. Les données et l’analyse peuvent jouer un rôle essentiel en aidant les entreprises à relever ces défis et à prendre des décisions éclairées pour stimuler la croissance et la rentabilité.
Voici comment les données et l’analyse peuvent être utilisées pour soutenir les entreprises en période de récession :
Informations sur les clients
Les données et les analyses peuvent fournir aux entreprises des informations précieuses sur le comportement, les préférences et les besoins des clients. L’analyse des données relatives aux clients permet aux entreprises de mieux comprendre leur public cible et d’élaborer des stratégies et des campagnes de marketing plus efficaces.
Optimisation des coûts
Les données et les analyses peuvent aider les entreprises à identifier les domaines dans lesquels les coûts peuvent être réduits sans sacrifier la qualité ou la performance. En analysant les données relatives aux dépenses, les entreprises peuvent identifier les inefficacités et les domaines à améliorer, par exemple en réduisant les dépenses de marketing sur les canaux peu performants.
Prévisions de vente
Les données et les analyses peuvent être utilisées pour prévoir les ventes et les revenus, ce qui peut aider les entreprises à prendre des décisions plus éclairées sur l’allocation des ressources, la gestion des stocks et les stratégies de tarification.
Analyse concurrentielle
Les données et les analyses peuvent être utilisées pour analyser l’activité, la tarification et le positionnement des concurrents. En comprenant le contexte concurrentiel, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées concernant leur propre stratégie et leur positionnement.
Optimisation de la chaîne d’approvisionnement
Les données et les analyses peuvent être utilisées pour optimiser la gestion de la chaîne d’approvisionnement, y compris la gestion des stocks, le transport et la logistique. En analysant les données relatives aux performances de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises peuvent identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions plus éclairées sur l’affectation des ressources.
Dans l’ensemble, les données et les analyses peuvent être un outil précieux pour les entreprises en période de récession. En exploitant les informations sur les clients, en optimisant les coûts, en prévoyant les ventes, en analysant les concurrents et en optimisant la chaîne d’approvisionnement, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées pour stimuler la croissance et la rentabilité.
S’adapter aux changements de comportement des consommateurs
En période de récession, le comportement des consommateurs change : ils deviennent plus prudents dans leurs dépenses et donnent la priorité aux biens et services essentiels. Pour s’adapter à ces changements, les entreprises doivent être proactives dans la compréhension et la réponse aux changements de comportement des consommateurs. Voici quelques stratégies que les entreprises peuvent utiliser pour s’adapter aux changements de comportement des consommateurs en période de récession :
Suivre et analyser les données relatives aux consommateurs
Les entreprises doivent surveiller et analyser les données relatives au comportement des consommateurs, à leurs préférences et à leurs habitudes de consommation afin d’identifier les changements et les tendances. En comprenant ces changements, les entreprises peuvent adapter leurs offres, leurs messages et leurs prix afin de mieux répondre aux besoins et aux priorités des consommateurs.
Se concentrer sur les biens et services essentiels
En période de récession, les consommateurs privilégient les biens et services essentiels par rapport aux dépenses discrétionnaires. Les entreprises peuvent s’adapter à cette évolution en se concentrant sur les produits et services essentiels pour les consommateurs, tels que l’alimentation, les soins de santé et les articles ménagers.
Adapter les prix et les promotions
Les consommateurs sont souvent plus sensibles aux prix en période de récession, de sorte que les entreprises peuvent être amenées à ajuster leurs stratégies de prix et de promotion pour être plus compétitives. Par exemple, les entreprises peuvent proposer des réductions, des offres groupées de produits et de services, ou mettre en place des programmes de fidélisation pour inciter à des achats répétés.
Développer les offres en ligne
Étant donné que de plus en plus de personnes travaillent et font leurs achats à domicile, les entreprises devraient élargir leur offre en ligne et investir dans des capacités de commerce électronique. Cela peut aider les entreprises à atteindre de nouveaux clients et offrir aux consommateurs des options pratiques et sûres pour l’achat de produits et de services.
Communiquer de manière transparente
En période de récession, les consommateurs peuvent être plus prudents et sceptiques quant à leurs dépenses. Les entreprises peuvent instaurer la confiance et la crédibilité en communiquant de manière transparente sur leurs produits, leurs prix et leurs pratiques commerciales. Cela peut contribuer à établir une réputation positive et à fidéliser les clients.
Conclusion
Les turbulences du marché peuvent être un défi pour les entreprises de toute taille, mais elles peuvent aussi présenter des opportunités de croissance et d’innovation. La clé du succès en temps de crise est de rester flexible, adaptable et proactif dans votre approche du marketing et de la fidélisation des clients. En donnant la priorité aux clients existants, en réaffectant les ressources aux canaux mesurables et les plus performants et en exploitant la puissance des données et des analyses, les entreprises peuvent résister à la tempête et en ressortir plus fortes. N’oubliez pas que les décisions que vous prenez aujourd’hui auront un impact significatif sur l’avenir de votre entreprise, et qu’il est donc essentiel de les aborder de manière stratégique et dans une perspective à long terme.
Ressources
Comment commercialiser en période de ralentissement économique
Tiffany’s dévoile sa stratégie de lutte contre la récession
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Le ralentissement économique montre aux entreprises la valeur réelle de l’analyse de données
Les données en arrière-plan : L’analyse du commerce de détail en temps de crise
