Le marketing par moteur de recherche (SEM) est un élément essentiel du marketing numérique. Il aide les entreprises à accroître leur visibilité en ligne et à augmenter le trafic sur leur site web. Cependant, certaines entreprises ne disposent pas des ressources, de l’expertise ou du temps nécessaires pour créer et gérer efficacement leurs campagnes SEM. C’est là qu’interviennent les agences SEM. Dans cet article, nous examinerons en profondeur ce que sont les agences SEM, leurs services, leur fonctionnement et leurs avantages.
Qu’est-ce qu’une agence SEM ?
Définition de l’agence SEM
Une agence SEM (Search Engine Marketing) est une société spécialisée dans l’aide aux entreprises pour améliorer leur visibilité et leurs performances dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) grâce à différentes tactiques. En fonction de l’agence, ces tactiques peuvent inclure la publicité par paiement au clic (PPC), l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), la rédaction de textes, l’optimisation de sites web, etc.
Les agences SEM travaillent avec les entreprises pour développer et mettre en œuvre des campagnes de marketing numérique efficaces qui ciblent des mots-clés et des expressions spécifiques liés à leurs produits ou services. Ils utilisent diverses stratégies pour accroître la visibilité de ces campagnes sur les moteurs de recherche tels que Google et Bing, ce qui permet d’augmenter le trafic ciblé vers le site web de l’entreprise.
Les agences SEM disposent généralement d’une équipe de professionnels experts dans les différents aspects du marketing par moteur de recherche, notamment les plateformes publicitaires, web analytique et la conception web. Elles travaillent en étroite collaboration avec les entreprises pour comprendre leurs objectifs de marketing et développer des stratégies personnalisées adaptées à ces objectifs.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’agences SEM ?
Dans la quête de croissance des entreprises, l’une des solutions à court terme consiste à investir dans la publicité en ligne, en particulier dans le marketing par moteur de recherche. Pourquoi? En effet, les utilisateurs qui cherchent activement à résoudre un problème effectuent des recherches sur les moteurs de recherche. Et soyons honnêtes : les moteurs de recherche sont assez complexes. Une campagne « simple » peut parfois nécessiter l’expertise de plusieurs professionnels du SEM simultanément. La solution c’est une agence SEM
Services offerts par les agences SEMAudit SEM
Un audit SEM est souvent la première étape pour remettre votre compte sur les rails lorsque vous dépensez déjà de l’argent sur les moteurs de recherche. Un audit SEM vérifiera normalement les aspects clés de votre compte, tels que le suivi des conversions, la part de marché, le ciblage des langues et des emplacements, ainsi qu’un examen approfondi de l’utilisation optimale de votre budget.
Gestion du SEM
Le service de base offert par une agence SEM est la gestion SEM : s’assurer que le budget est bien dépensé et dans son intégralité, s’assurer que le compte produit les résultats convenus par l’agence et son client, effectuer des recherches sur la concurrence, suggérer des améliorations, améliorer le texte de l’annonce et effectuer des tests A/B afin de toujours faire progresser le compte.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Comme le SEO et le SEM se complètent, de nombreuses agences SEM proposent également des services de SEO (Search Engine Optimization). S’attaquer à la fois au SEO et au SEM peut être un moyen astucieux d’atteindre vos objectifs à court et à long terme en même temps, mais aussi d’éviter le gaspillage d’argent. Par exemple, vous pouvez investir dans le SEM pour des mots-clés qui ne sont pas classés organiquement. De plus, les rapports sur les termes de recherche de vos campagnes SEM peuvent alimenter de nouvelles idées pour vos tactiques de référencement.
Recherche de mots-clés
La recherche de mots-clés est la base de vos campagnes SEM. La recherche de mots-clés peut indiquer les mots-clés sur lesquels enchérir, ceux à éviter ou à bloquer, découvrir la saisonnalité de votre marché cible, donner des indications sur la concurrence et bien plus encore.
Rédaction publicitaire
Une agence SEM peut proposer des services de rédaction publicitaire pour sa stratégie globale de publicité et de marketing. La rédaction publicitaire consiste à créer un langage convaincant et persuasif qui incite les clients potentiels à cliquer sur une publicité et à agir, par exemple en achetant, en remplissant un formulaire ou en visitant un site web.
Optimisation de la page d’atterrissage
Les agences SEM proposent ce service car l’optimisation des pages d’atterrissage est un élément essentiel d’une campagne SEM réussie. Les agences SEM se concentrent sur la création de trafic vers un site web par le biais de moteurs de recherche tels que Google, Bing et Yahoo ! Une fois qu’un visiteur arrive sur un site web, c’est à la page d’atterrissage qu’il incombe de le convertir en client. Si la page d’atterrissage est mal conçue ou ne communique pas efficacement la proposition de valeur du produit ou du service offert, le visiteur risque de quitter le site sans rien faire.
Web analytique et rapports
Une agence de marketing par moteur de recherche (SEM) peut offrir à ses clients divers services d’analyse et de reporting pour les aider à mieux comprendre les performances de leurs campagnes SEM. Parmi les services d’analyse et de reporting les plus courants qu’une agence SEM peut proposer, on peut citer
- Suivi des performances des campagnes : Les agences SEM peuvent utiliser des outils tels que Google Analytics et d’autres plateformes d’analyse externes pour suivre les performances des campagnes SEM de leurs clients.
- Analyse des concurrents : Une agence SEM peut fournir des rapports détaillés sur les performances des concurrents de ses clients, y compris leurs stratégies SEM, leurs placements d’annonces et leurs mots-clés.
- Rapports personnalisés : Les agences SEM peuvent fournir des rapports personnalisés en fonction des besoins et des objectifs du client. Ces rapports peuvent inclure les mesures les plus pertinentes pour l’activité du client, telles que la génération de leads ou les taux de conversion des ventes.
Comment fonctionnent les agences SEM
Même si une agence SEM a sa propre méthode de travail, toutes les agences suivent plus ou moins le même processus : Embarquer un nouveau client, développer une stratégie, la mettre en œuvre, optimiser les résultats et rendre compte de la performance. Vérifions chacune des étapes ci-dessous.
L’accueil du client
L’intégration du client consiste normalement à faire connaissance avec l’équipe avec laquelle l’entreprise traitera, la fréquence des communications, les objectifs du client, les indicateurs clés de performance (KPI) et la manière dont les performances seront communiquées.
Développement de la stratégie
Rappelons les mots de Michael Porter : « L’essence de la formulation d’une stratégie concurrentielle consiste à relier une entreprise à son environnement ». Tout cet exercice de réflexion permettra de mettre autour de la table une équipe d’experts pour élaborer une stratégie en fonction des besoins de l’entreprise.
Mise en œuvre
La mise en œuvre est la base de vos campagnes. Une campagne bien mise en œuvre est presque toujours payante à long terme. La mise en œuvre d’une campagne SEM comprend le texte de l’annonce et de la page d’atterrissage, la configuration de la campagne, le suivi du site web, la conception et bien d’autres choses encore. Une fois que tout cela est mis en œuvre, il est temps de procéder à l’optimisation.
Optimisation
L’optimisation d’une campagne SEM est la clé du succès d’une campagne SEM et la principale raison de l’échec ou de la réussite d’une campagne. Par optimisation, on entend l’exécution de tests de textes publicitaires, l’ajout proactif de mots-clés négatifs, la gestion des enchères, l’identification des opportunités de croissance et bien d’autres choses encore.
Rapports et analyses
En fonction des objectifs de l’entreprise et de son budget média, l’agence proposera un appel régulier de rapport de performance. Au cours de ces appels, les deux parties (client et agence) discuteront de l’avancement de la campagne et partageront les mises à jour pertinentes de chaque côté, afin de toujours progresser en termes de performance. Les thèmes récurrents de ces appels sont les performances des campagnes, les dépenses budgétaires, le contexte concurrentiel et les possibilités d’optimisation.
Maintenant, si la valeur ne vous persuade pas de faire appel à une agence SEM, j’énumère ci-dessous quelques-uns des avantages de travailler avec une agence.
Avantages de travailler avec des agences SEM
Rentabilité
Les agences SEM peuvent être rentables, surtout si elles peuvent fournir les résultats demandés par le client. Pour juger de la rentabilité d’une agence, les clients doivent tenir compte de l’utilisation du budget, des résultats obtenus et du fait qu’il s’agit de la meilleure option parmi toutes les autres (comme d’autres agences ou l’internalisation des services).
Accès à l’expertise
L’accès à l’expertise est souvent l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises s’associent à des agences. Il faut des années pour acquérir et améliorer l’expertise en matière de SEM, et il est assez difficile de trouver de bons talents.
Scalabilité
Non seulement il est difficile de trouver des talents, mais trouver sous le même toit une variété de personnes talentueuses ayant des points de vue et des expériences différents est une chose dont les agences sont fières et que la majorité des entreprises ne peuvent pas se permettre. Une entreprise peut trouver un gestionnaire SEM talentueux. Toutefois, lorsque le moment est venu de faire évoluer l’entreprise, une agence peut lui offrir non seulement de nombreux autres professionnels du SEM, mais aussi des services connexes, tels que le marketing par courrier électronique, la conception, le CRO et bien d’autres encore.
Gain de temps
Une agence SEM peut faire gagner du temps aux marques en prenant en charge tous les aspects du marketing par moteur de recherche, en leur donnant accès à des outils et des technologies de pointe et en les tenant au courant des dernières tendances et évolutions dans ce domaine. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences de base et d’améliorer l’efficacité de leurs efforts de marketing.
Axées sur les résultats
Les agences SEM sont engagées par les entreprises pour améliorer leur présence en ligne grâce à des stratégies de marketing numérique telles que la publicité par paiement au clic, l’optimisation des moteurs de recherche et la publicité sur les médias sociaux. Le succès est mesuré par l’augmentation du trafic sur le site web, des prospects et des revenus. Pour conserver leurs clients, les agences SEM doivent fournir des résultats, car les clients ont des objectifs spécifiques tels que l’augmentation des ventes. Ils disposent d’une équipe de professionnels expérimentés en marketing numérique qui développent et mettent en œuvre des stratégies personnalisées, suivent de près les résultats et procèdent aux ajustements nécessaires.
Maintenant que vous en savez un peu plus sur le fonctionnement des agences SEM, comparons-le à celui d’une équipe interne.
DIY SEM vs. engager une agence
Avantages de l’internalisation du SEM :
- Contrôle: Les entreprises ont un contrôle total sur leurs campagnes SEM et peuvent apporter des modifications rapidement et facilement.
- Coût: Faire du SEM en interne peut être moins coûteux que de faire appel à une agence, en particulier pour les petites entreprises dont le budget est limité.
- Connaissance de l’entreprise: Les équipes internes ont une connaissance approfondie de l’entreprise, de ses produits et services et de son public cible.
Inconvénients de l’internalisation du SEM :
- Expertise limitée: Les équipes internes peuvent ne pas avoir le même niveau d’expertise et d’expérience que les agences SEM, en particulier dans des domaines tels que l’analytique web et l’optimisation des campagnes.
- Limitation des ressources: Les équipes internes peuvent ne pas disposer des ressources nécessaires pour se consacrer au SEM, en particulier pour les petites entreprises disposant d’un personnel limité.
- Contraintes de temps: Les équipes internes peuvent ne pas avoir le temps de se consacrer au SEM, en particulier si elles sont également responsables d’autres tâches marketing ou opérationnelles.
Maintenant que vous connaissez les facteurs à prendre en compte lors du choix d’une agence SEM, il est important de poser les bonnes questions pour vous assurer que vous prenez une décision éclairée. Voici quelques questions clés à poser aux agences SEM potentielles pour vous aider à déterminer si elles conviennent à votre entreprise.
Comment choisir la bonne agence SEM pour votre entreprise ?
Questions à poser
- Pouvez-vous donner des exemples de campagnes SEM réussies que vous avez gérées, y compris les résultats spécifiques obtenus ?
- Comment créer des textes publicitaires et des pages d’atterrissage optimisés pour les conversions ?
- Quel type de soutien et de communication les clients peuvent-ils attendre de vous tout au long d’une campagne ?
- Quelles garanties ou promesses offrez-vous en ce qui concerne les performances de la campagne et le retour sur investissement ?
- Comment définissez-vous le succès d’une campagne SEM et quels sont les indicateurs que vous utilisez pour le mesurer ?
Conclusion
Les agences SEM peuvent aider les entreprises à atteindre leurs objectifs marketing en créant et en gérant des campagnes SEM efficaces. En comprenant ce que sont les agences SEM, leurs services, leur fonctionnement et leurs avantages, les entreprises peuvent prendre des décisions en connaissance de cause et choisir l’agence qui leur permettra d’atteindre leurs objectifs de marketing.
